Business Unit Head

JOB DESCRIPTIONS Business & Strategic Leadership Menyusun arah strategis dan roadmap pengembangan bisnis agar selaras dengan visi perusahan Mengembangkan dan mengeksekusi strategi go-to-market untuk layanan outsourcing, headhunting, training, dan BPO Mengelola dan mempertanggungjawabkan pencapaian target revenue, gross profit, net profit, dan utilisasi resource Mengidentifikasi peluang bisnis baru, segment pasar baru, serta memperluas jaringan klien strategis di industri multifinance, banking, fintech, dan enterprise Operational Excellence & Delivery Memastikan seluruh layanan berjalan efektif, efisien, dan memenuhi Service Level Agreement (SLA) Mengawasi end-to-end proses operasional: recruitment lifecycle, onboarding, engagement, payroll, training delivery, dan BPO operations Mengelola kapasitas talent pool dan memonitor fluktuasi kebutuhan klien untuk menjamin ketersediaan resource Menjalankan continuous improvement terhadap SOP, metode screening, assessment, workflow operasional, dan standar kualitas Talent Acquisition & Workforce Planning Menentukan strategi pencarian dan pengembangan pipeline kandidat IT (developer, QA, PM/BA, DevOps, data, cybersecurity, dll.) Mengawasi proses screening, interview, technical testing, dan rekomendasi kandidat ke klien Memastikan kualitas lulusan training internal dan memastikan kurikulum relevan dengan kebutuhan industri Membangun kolaborasi dengan kampus, partner training, komunitas IT, dan ekosistem recruitment lainnya Client Management & Stakeholder Engagement Menjaga hubungan bisnis jangka panjang dengan klien strategis dan memberikan dukungan atas isu eskalasi Berkolaborasi erat dengan unit Sales & Commercial untuk penawaran harga, proposal, kontrak, dan negosiasi skala besar Mengarahkan tim dalam memenuhi kebutuhan klien secara responsif dan meningkatkan client satisfaction serta retention Mewakili ACE dalam pertemuan internal, eksternal, atau forum industri Team Leadership & Performance Management Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim lintas fungsi: Sales, Recruiter, Operations, Training, dan BPO. Menetapkan KPI setiap divisi serta melakukan evaluasi kinerja bulanan dan tahunan. Memberikan coaching & mentoring untuk meningkatkan kompetensi dan produktivitas. Membangun budaya kerja berbasis kolaborasi, ownership, kecepatan, dan kualitas layanan. Reporting & Governance Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja unit bisnis kepada Board of Management (BoM) setiap bulan. Memastikan seluruh operasional mematuhi regulasi perusahaan, legal, NDA/NCA, dan standar etika profesional. Berkontribusi dalam penyusunan budget tahunan serta memonitor realisasi biaya unit bisnis. REQUIREMENTS Minimal S1 semua jurusan; lebih disukai Manajemen, Teknologi Informasi, atau bidang terkait. S2 merupakan nilai tambah. Memiliki pengalaman 8–12 tahun di bidang: IT outsourcing / professional IT services, recruitment / head hunting tenaga IT, training / bootcamp IT, BPO atau managed services Memiliki pengalaman memimpin tim multi-fungsi minimal 15–30 orang Memahami skillset & role teknis IT (developer, QA, PM, BA, data, dsb) Pengalaman P&L management, operasional, dan pengembangan bisnis menjadi nilai tambah signifikan Pengalaman hands-on di IT minimal 3–5 tahun adalah nilai plus Business acumen kuat dalam model outsourcing, headhunting, training, dan BPO Pemahaman mendalam tentang talent supply chain dan recruitment lifecycle IT Mampu membaca data operasional: utilisasi, margin, SLA, productivity, manpower planning Menguasai negosiasi, proposal management, dan client engagement Strategic thinker dengan kemampuan eksekusi kuat Leadership, coaching, dan ability to manage multi-divisional team Communication & stakeholder management yang sangat baik Problem solving, conflict management, dan decision-making yang cepat & tepat Adaptif terhadap perubahan dan fokus pada continuous improvement