Tour Operations & Product Specialist

Tanggung Jawab Utama Melakukan proses reservasi dan booking (tiket, hotel, transportasi, dan kebutuhan perjalanan lainnya) secara akurat dan tepat waktu Berkoordinasi dengan vendor (hotel, transportasi, pemandu wisata, dan pihak terkait lainnya) untuk memastikan kesiapan layanan Memastikan seluruh detail perjalanan sesuai dengan itinerary yang telah ditentukan Mendukung pelaksanaan operasional tour agar berjalan lancar sesuai standar perusahaan Menangani perubahan, kendala, atau kebutuhan mendadak selama operasional berlangsung Pengembangan Produk Tour Merancang dan mengembangkan produk tour baru (domestik/internasional) berdasarkan tren pasar dan kebutuhan pelanggan Melakukan riset destinasi, aktivitas, serta benchmarking kompetitor Menyusun itinerary, costing, dan pricing produk tour secara kompetitif Berkoordinasi dengan vendor untuk negosiasi harga dan kontrak kerja sama Melakukan evaluasi performa produk dan memberikan rekomendasi pengembangan Kolaborasi & Support Berkoordinasi dengan tim marketing dan sales untuk kebutuhan promosi produk Memberikan insight terkait tren perjalanan dan preferensi pelanggan Menjadi support/backup dalam tim operasional guna menjaga stabilitas proses kerja Kualifikasi Pendidikan minimal SMA/SMK/sederajat (diutamakan D3/S1 Pariwisata, Hospitality, atau bidang terkait) Memiliki pengalaman di bidang tour & travel (operasional atau product) menjadi nilai tambah Memiliki ketelitian tinggi dan kemampuan memperhatikan detail Mampu bekerja dalam deadline ketat dan lingkungan kerja yang dinamis Memiliki kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan koordinasi yang baik Memiliki kemampuan analisis dan riset (untuk pengembangan produk tour) Kreatif dalam menyusun itinerary dan paket perjalanan yang menarik Menguasai penggunaan komputer dan tools pendukung seperti Google Workspace, email, dan sistem reservasi menjadi nilai tambah Bertanggung jawab, proaktif, dan memiliki inisiatif tinggi